Algemene voorwaarden Simhuis B.V.

Artikel 1 – Identiteit van de onderneming verder te noemen ondernemer

Onderneming – Simhuis B.V.

• Adres: Doetinchemseweg 59, 7007 CB Doetinchem
• Website: www.simhuis.nl
• Telefoon: 0575-474731
• Simhuis B.V. is een werkmaatschappij van: van Kempen B.V.

Artikel 2 Begripsbepalingen

Aanvullende Voorwaarden: voorwaarden die gelden voor de levering van specifieke producten en/of diensten en die gelden in aanvulling op de Algemene Voorwaarden.

Algemene Voorwaarden: de Algemene Leveringsvoorwaarden die van toepassing zijn op de diensten die Simhuis B.V. levert.

Dienstbeschrijving: bijlage bij de overeenkomst waarin de Dienst is beschreven.

Diensten: door of namens Leverancier aan Opdracht-gevers te verlenen elektronische communicatie-, data overdracht, ICT of andere, daarmee samenhangende diensten.

Leverancier: Simhuis B.V.

Opdrachtgever: degene die handelt in de uitoefening van een bedrijf met wie de Leverancier een overeenkomst is aangegaan voor de levering van goederen en diensten, waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.

Overeenkomst: de afspraken vastgelegd in een formulier, document of op een andere manier, op grond waarvan Leverancier de daarin genoemde goederen en/of diensten aan opdrachtgever levert.

Partij(en): de opdrachtgever of Leverancier afzonderlijk (“Partij”) dan wel gezamenlijk (“Partijen”). Voorzieningen: Alle kabels, rand-, meet- of andere apparatuur, modems, smartcards en eventueel daarbij behorende gebruikersdocumentatie en programmatuur die eigendom zijn en blijven van Leverancier. Ten behoeve van de opdrachtgever geleverde diensten van Leverancier koopt, huurt of in bruikleen heeft of die door Leverancier op de locatie van opdrachtgever in het kader van een Overeenkomst zijn geleverd.

Openbare Elektronische Communicatiedienst: een voor het publiek beschikbare dienst die geheel of gedeeltelijk bestaat in het overbrengen van signalen via een elektronisch communicatienetwerk, voor zover deze dienst niet bestaat uit het verspreiden van programma’s.

Artikel 3 Algemene bepalingen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op: Alle aanbiedingen en overeenkomsten, die Leverancier van goederen en/of diensten van welke aard dan ook en is afgeleverd bij de klant. In geval van een conflict tussen voorwaarden overeenkomst, servicebeschrijving, algemene bepalingen voorwaarden en aanvullende voorwaarden zijn van toepassing.

De volgende ranglijsten:

1. Overeenkomst
2. Servicebeschrijving
3. Aanvullende voorwaarden
4. Algemene voorwaarden

Toepasselijkheid van enige aankoop of anderszins: De algemene voorwaarden van klanten en/of derden worden eenzijdig geweigerd.

Overeenkomsten, evenals wijzigingen daarop, komen tot stand:
a) Vóór de datum waarop de offerte van de leverancier of enig ander document door beide partijen is ondertekend;
b) Op de datum van ontvangst van de schriftelijke bevestiging van de leverancier dat de aanvraag van de klant is geaccepteerd;
c) Wanneer de klant de leverancier daadwerkelijk in staat stelt tot het verrichten van werkzaamheden of het verlenen van diensten.

Artikel 4 Prijs en betaling

Alle prijzen en tarieven zijn in Euro’s en zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en overige van toepassing afgedwongen zijn door de overheid. Reistijd, reizen en accommodatie, overwerk, etc. Bijzondere werkgerelateerde kosten zijn niet Inbegrepen in prijs en tarieven en kan door Leveranciers apart worden gefactureerd. Leverancier is per 1 juni van elk jaar gerechtigd de prijzen en tarieven te verhogen, volgens de CBS-consumentenprijsindex over de voorgaande periode 1 januari – 31 december. Indien de CBS-consumentenprijsindex in enig jaar negatief is, zullen de dan geldende prijzen en tarieven niet worden aangepast. Leverancier behoudt zich het recht voor om naast de jaarlijkse prijsindexering, de overeengekomen prijzen en tarieven, na opdrachtgever daarvan minimaal vier weken van tevoren op de hoogte te hebben gesteld, één keer per jaar te verhogen. Opdrachtgever heeft in geval van prijsverhoging gebaseerd op dit artikel 3.3 uitsluitend het recht om de overeenkomst kosteloos op te zeggen in de volgende gevallen:

a) Indien de prijsverhoging betrekking heeft op een openbare elektronische communicatiedienst; of
b) Indien de prijswijziging geen betrekking heeft op een openbare elektronische communicatiedienst en de prijsverhoging hoger is dan 5%.

De tarieven voor de Zaken en Diensten zijn aan Leverancier verschuldigd volgens het op dat moment geldende Tarievenoverzicht, ongeacht of de Zaken en/of Diensten door derden zijn of worden geleverd. Het Tarievenoverzicht kan bij Leverancier worden opgevraagd. Alle tarieven zijn in Euro’s en exclusief BTW en andere heffingen, belastingen en rechten die worden opgelegd door een Autoriteit. Leverancier berekent het dataverbruik van Contractant op grond van de betekenis van het standaard internationale SI-stelsel en conform advies IEC: 1 gigabyte (GB) = 1.000 megabytes (MB) = 1.000.000.000 bytes. Leverancier is gerechtigd met onmiddellijke ingang verleende kortingen te laten vervallen indien het daadwerkelijke gebruik van de Zaken en/of Diensten niet conform de Overeenkomst is, niet overeenkomt met het normale of contractueel overeengekomen gebruik waarop de geldende tarieven zijn afgestemd of substantieel afwijkt van het gebruik dat in redelijkheid verwacht mag worden. Promotionele of overige kortingen zijn niet van toepassing op Contractant, tenzij partijen daar uitdrukkelijk schriftelijk overeenstemming over hebben bereikt. De gegevens van Leverancier zijn beslissend voor de vaststelling van de verschuldigde bedragen, tenzij Contractant aantoont dat deze gegevens niet juist zijn. Leverancier behoudt zich het recht voor om ieder kalenderjaar de tarieven voor Zaken en/of Diensten te corrigeren voor inflatie op basis van de CBS Consumentenprijsindex van het voorafgaande kalenderjaar. Het opzegrecht van Contractant als verwoord in lid 6 van dit artikel is niet van toepassing op tariefsverhogingen voortvloeiend uit inflatiecorrecties. Leverancier heeft het recht zijn tarieven eenzijdig te wijzigen (waaronder indien een Autoriteit een maatregel treft of de kostprijs wijzigt) met inachtneming van een door hem bepaalde termijn. Leverancier zal Contractant tenminste weken voorafgaande aan de inwerkingtreding van de wijziging daarover informeren en indien dit op grond van wettelijke bepalingen van toepassing is, Contractant wijzen op het recht (het relevante deel van) de Overeenkomst schriftelijk op te mogen zeggen met ingang van de datum van inwerkingtreding van de wijziging. De opzegging dient uiterlijk voor de inwerkingtreding van de wijziging door Leverancier ontvangen te zijn.

Alle tarieven zijn verschuldigd vanaf het moment dat Leverancier kosten maakt ten behoeve van Contractant in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst. In de Overeenkomst kan hiervan worden afgeweken. Leverancier heeft het recht facturen elektronisch (per e-mail/online) aan Contractant ter beschikking te stellen. Indien Contractant papieren facturen wenst mag Leverancier hiervoor kosten in rekening brengen. Betaling dient plaats te vinden binnen dertig dagen na de factuurdatum. Indien tussen Contractant en Leverancier is overeengekomen dat betaling van alle verschuldigde vergoedingen als bedoeld in artikel 12 plaatsvindt door automatische incasso van het door Contractant opgegeven IBAN nummer, waarvoor Contractant Leverancier mondeling, via de website van Leverancier of schriftelijk heeft gemachtigd, stuurt Leverancier vooraf aan de automatische incasso een emailnotificatie waarin wordt aangegeven dat de factuur online klaarstaat. Voor Contractant die ervoor heeft gekozen om de factuur per post te ontvangen geldt de factuur als aankondiging (notificatie) van de aanstaande automatische incasso. De incasso zal plaatsvinden binnen een paar dagen na notificatie, en in elk geval nog binnen dezelfde (facturatie)maand. Indien deze betalingstermijn wordt overschreden, is Contractant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en mag Leverancier de wettelijke rente voor handelstransacties vermeerderd met twee procentpunt aan Contractant in rekening brengen. Alle buitengerechtelijke (incasso)kosten (waaronder de kosten gemaakt voor het opstellen en verzenden van aanmaningen, het voeren van schikkingsonderhandelingen en andere handelingen ter voorbereiding van een mogelijke gerechtelijke procedure) alsmede gerechtelijke kosten, komen voor rekening van Contractant. Indien Contractant betalingen verricht op een wijze die kosten met zich meebrengt voor Leverancier (bijvoorbeeld middels creditcard) is Leverancier gerechtigd hiervoor kosten in rekening te brengen. Vergoedingen verschuldigd voor het gebruik van een Content Dienst door Contractant zullen worden betaald via zijn Abonnement. Leverancier is gerechtigd tussentijdse facturen te sturen en/of (onmiddellijke) betaling te eisen indien hij in gedeelten levert of indien het gebruik van de Dienst en/of de Zaak, niet overeenkomt met het normale gebruik waarop de tarieven zijn afgestemd. Bezwaren tegen in rekening gebrachte bedragen moeten binnen dertig dagen na de factuurdatum schriftelijk kenbaar worden gemaakt aan Leverancier. Na het verstrijken van die datum wordt Contractant geacht akkoord te zijn gegaan met de hoogte van het bedrag dat op de rekening is vermeld. Leverancier en de betreffende derden zijn gerechtigd de kosten van onderzoek naar bezwaren tegen in rekening gebrachte bedragen (waaronder administratiekosten) bij Contractant in rekening te brengen. Vooruitbetaalde vaste vergoedingen voor Diensten worden niet door Leverancier gerestitueerd. Over een vooruitbetaling of voorschot is Leverancier geen rente verschuldigd. Indien Leverancier in gebreke is met de volledige betaling van 2 of meer termijnbetalingen voor een Zaak die hij heeft ontvangen en het openstaande bedrag na ingebreke te zijn gesteld niet voldoet, dan zijn alle resterende termijnen direct opeisbaar, onverminderd de overige rechten van Leverancier als gevolg van het verzuim.

Artikel 5 Geheimhouding

Partijen zullen geheimhouding betrachten ter zake van alle informatie en gegevens die zij van elkaar ontvangen en die zijn aangemerkt als vertrouwelijk of waarvan het vertrouwelijke karakter voortvloeit uit de aard van die informatie en gegevens, maar niet als een wettelijke plicht openbaarmaking van die informatie en/of gegevens gebiedt. De plicht tot geheimhouding eindigt één jaar na het beëindigen van de Overeenkomst

Artikel 6 Eigendom, Risico & zorgplicht

Het risico van tenietgaan, verlies, diefstal of beschadiging van een zaak gaat over op de Klant op het moment van levering. Leverancier behoudt de eigendom van de goederen totdat cliënt alle verschuldigde bedragen heeft betaald. Zolang hij de zaken nog niet heeft verworven, zal Opdrachtgever deze niet vervreemden, uitlenen of verpanden, noch verhuren, uitlenen of op enigerlei wijze, onder welke titel dan ook, aan derden ter beschikking stellen. Het risico van vernietiging, verlies, diefstal of verslechtering van een voorziening gaat over op Opdrachtgever op het moment dat deze voorzieningen op een locatie van Opdrachtgever worden geïnstalleerd of geplaatst, dan wel anderszins aan Opdrachtgever ter beschikking worden gesteld. Opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat de Faciliteiten op een geschikte (droge en trillingsvrije) locatie worden geplaatst.

De Klant doet geen afbreuk aan de type- en serienummers, logo’s en/of andere markeringsmaterialen die op de Faciliteiten zijn aangebracht. Opdrachtgever is niet gerechtigd wijzigingen aan te brengen in de Voorzieningen aan te brengen (waaronder wijzigingen in in de Voorzieningen geleverde of geïmplementeerde software) of deze te verplaatsen of te beschadigen, dan wel door anderen dan Leverancier te laten installeren of verplaatsen, tenzij met toestemming van Leverancier. Opdrachtgever dient Leverancier onverwijld op de hoogte te stellen indien beslag wordt of dreigt te worden gelegd op de zaken of Faciliteiten dan wel eigendomsrechten van Leverancier of door hem ingeschakelde derden worden geschaad. De leverancier heeft het recht de goederen van de klant terug te nemen zolang de eigendom van de goederen bij de leverancier blijft. Deze vergoeding is voor rekening van de klant. De klant dient de leverancier te machtigen de plaats te betreden waar de goederen zich bevinden.

Artikel 7 Garantie & Zekerheden

De leverancier levert goederen en diensten in overeenstemming met de Overeenkomst overeengekomen technisch en/of functioneel specificaties. De leverancier geeft geen garantie op ononderbroken levering van de Services.

1. De garantieperiode voor de goederen is één jaar, geldig vanaf de datum van levering, of anders wat de fabrikant aangeeft.
2. De goederengarantie dekt gratis reparatie, indien: vervanging (onderdelen) van de goederen met in geval van materiaal- en/of fabricagefouten. De garantie dekt geen levering en/of vervanging verbruiksartikelen.
3. De garantie wordt verleend voor zaken waarvan de Klant kan aantonen dat hij deze binnen de garantieperiode van de leverancier geleverd heeft gekregen.

Werken die onder de garantie vallen worden alleen in Nederland uitgevoerd.

De garantie vervalt als:

1. reparatie, wijziging of uitbreiding op de goederen zijn gemaakt door andere partijen dan de leverancier zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Leverancier;
2. de goederen zijn naar het oordeel van de Leverancier verwaarloosd of onvoorzichtig en/of zijn gebruikt, behandeld en/of onjuist zijn onderhouden;
3. typenummers, CE-markering, serienummers en/of garantiestickers zijn beschadigd, verwijderd en/of gewijzigd;
4. wijzigingen aan de garantiekaart en/of aankoopbewijs voorzien;
5. door verkeerd inbrengen en/of lekkage van vervangbare batterijen die hierdoor defect raken;
6. defecten worden veroorzaakt door het niet-naleving aansluit- en/of installatievoorschriften (goedgekeurde);
7. defecten omgevingsomstandigheden, voor zover dergelijke omstandigheden zijn aan te raden;
8. defecten worden veroorzaakt door anderen van buitenaf komende oorzaken;
9. mogelijke verzegeling van de goederen weg of defect is.

Indien de Leverancier zaken heeft geleverd onder fabrieksgarantie, dan geldt alleen de: garantievoorwaarden en de garantietermijn van de fabrikant. De garantieperiode wordt niet verlengd of vernieuwd door het uitvoeren van garantiewerkzaamheden, mits: de garantie op de uitgevoerde garantie werk, ook op de vervangen onderdelen bedraagt 3 maanden. Eventuele verzendkosten of voorrijkosten kunnen worden toegevoegd aan de Klant en wordt vooraf in rekening gebracht (product en leverancier afhankelijk).

Leverancier behoudt zich de eigendom voor van alle door hem geleverde Zaken en verleent of draagt rechten over onder de (opschortende) voorwaarde dat Contractant alle vorderingen betreffende de tegenprestatie voor door Leverancier aan Contractant geleverde of te leveren Zaken en verrichte of te verrichten Diensten alsmede alle vorderingen wegens tekortschieten in de nakoming van de Overeenkomst heeft voldaan. Indien Contractant uit de Zaken een nieuwe zaak vormt, is dit een zaak die Leverancier voor zichzelf als eigenaar doet vormen en houdt Contractant deze voor Leverancier tot dat Contractant al haar in het vorige lid bedoelde vorderingen heeft voldaan. Contractant is gehouden de door Leverancier bij Contractant in gebruik gegeven Zaken met de nodige zorgvuldigheid
en als herkenbaar eigendom van Leverancier te bewaren, gebruiken en verzekeren. Contractant mag, zolang de eigendom of rechten van de Zaken en/of Diensten niet op Contractant zijn overgegaan, de Zaken en Diensten niet verpanden, bezwaren of aan een derde enig ander recht ten aanzien daarvan verlenen.

Contractant zal Leverancier onmiddellijk op de hoogte stellen indien derden rechten op de Zaken en/of Diensten doen gelden of voornemens zijn dit te doen gelden. Contractant verleent reeds nu voor alsdan machtiging aan Leverancier om namens Contractant op geleverde Zaken en rechten die door betaling in eigendom van Contractant zijn overgegaan en zich nog in handen van Contractant
bevinden een stil of openbaar pandrecht te vestigen tot meerdere zekerheid van alle aan Leverancier uit hoofde van de Overeenkomst toekomende vorderingen. Leverancier is te allen tijde gerechtigd om hem moverende redenen (bijvoorbeeld indien het gebruik niet overeenkomt met het normale gebruik waarop de geldende tarieven zijn afgestemd, substantieel afwijkt van het gebruik dat in redelijkheid verwacht mag worden of het betaalverleden daartoe aanleiding geeft), Contractant te verplichten (naar keuze van Leverancier en binnen een door hem te bepalen termijn) (aanvullende) zekerheid te stellen door vooruitbetaling (tot ten hoogste het bedrag dat Contractant in redelijkheid gedurende zes maanden in totaal aan Leverancier verschuldigd zou zijn) of betaling van een voorschot. Op het moment dat zich gedurende een aaneengesloten periode van minimaal zes maanden geen betalingsproblemen hebben voorgedaan kan Contractant bij Leverancier een schriftelijk verzoek tot terugbetaling van het voorschot indienen. Leverancier zal het verzoek beoordelen en het voorschot terugbetalen indien hij van mening is dat de omstandigheden dit toelaten.

Artikel 8 Rechten van intellectuele eigendom

Met inachtneming van de beperkingen en voorwaarden, Leverancier verleent aan de Klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare recht om de software, hardware of andere in in het kader van de Overeenkomst geleverde zaken en Beschikbare faciliteiten om te gebruiken in de vorm waarin ze worden geleverd of beschikbaar zijn alleen gemaakt voor interne doeleinden en voor zover nodig om het gebruik mogelijk te maken het nakomen van de verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst verleende diensten.

De intellectuele of industriële eigendomsrechten van alles door de Leverancier krachtens of in verband met de Overeenkomst beschikbaar voor de klant software, apparatuur of andere zaken en Faciliteiten, inclusief documentatie, rusten bij de Leverancier of diens leveranciers en/of bij de derde partij die de Leverancier heeft gemachtigd om software, hardware of andere items aan de ter beschikking stellen aan de opdrachtgever. De Klant verkrijgt slechts rechten voor zover deze: uitdrukkelijk aan hem verleend in de Overeenkomst. De leverancier stelt alles in het werk om te garanderen: dat het gebruik door de Klant van de software, apparatuur en andere door Leverancier beschikbaar gesteld in verband met de Diensten items en Faciliteiten maken geen inbreuk op de intellectuele of andere eigendomsrechten van derden.

Leverancier vrijwaart Opdrachtgever en verdedigen tegen claims van derden met betrekking tot: beweerde inbreuk op intellectuele of industriële eigendomsrechten van derden door: software, apparatuur of andere door Leverancier beschikbaar gesteld in verband met de Dienst(en) artikelen en Faciliteiten, onder de voorwaarden dat: Klant: (i) Leverancier onverwijld van dergelijke claims melden; (ii) de vorderingen erkent niet; en (iii) samenwerken met de verdediging tegen dergelijke claims. De vrijwaringsverplichting vervalt indien en voor zover de vermeende inbreuk redelijkerwijs kan worden toegeschreven aan misbruik of wijziging van de relevante software, apparatuur of andere zaken door de Opdrachtgever, zijn klanten, gelieerde ondernemingen, agenten of onderaannemers, wanneer de (vermeende) inbreuk een indirecte inbreuk is of waar de (vermeende) inbreuk vandaan komt heeft in de combinatie van de relevante software, apparatuur of andere met betrekking tot: goederen geleverd onder de Overeenkomst met andere producten, software of elementen die niet geleverd door de Leverancier.

Als een rechter onherroepelijk heeft beslist dat de Opdrachtgever inbreuk maakt op de intellectuele of industriële eigendomsrechten van derden als gevolg van een handelen of nalaten van Leverancier, dan zal Leverancier, naar zijn keuze:

a) maatregelen nemen om de inbreuk te beëindigen, zoals het vervangen van de inbreukmakende Service voor een functioneel gelijkwaardige andere dienst of de Service wijzigen zodat deze niet langer maakt meer inbreuk, maar functioneel wel gelijk blijft, of

b) de Diensten beëindigen en aan de Klant eventueel reeds ontvangen bedragen voor nog niet verleende diensten terugbetalen.

Artikel 9 (Leverings)termijnen en verzuim

Alle door de Leverancier opgegeven (leverings)termijnen zijn indicatief en kunnen nimmer als fataal worden beschouwd. De enkele overschrijding van een (leverings) termijn brengt Leverancier niet in verzuim. Bij overschrijding van enige (leverings)termijn dreigt, zullen de Leverancier en de Klant met elkaar in gesprek gaan. Verzuim van de leverancier treedt pas in nadat Opdrachtgever schriftelijk in verzuim met Leverancier is en daarmee een redelijke termijn voor nakoming en de Leverancier heeft verzuimd binnen die redelijke deadline.

Artikel 10 Duur van de overeenkomst en beëindiging

Een Overeenkomst voor bepaalde tijd aangegaan, na het verstrijken van de initiële contractduur verlengd voor onbepaalde tijd, tenzij Opdrachtgever de Overeenkomst schriftelijk beëindigen met inachtneming van: met een opzegtermijn van één (1) maand voor het einde van de initiële contractduur, of indien de Leverancier de overeenkomst beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden voor het einde van de initiële contractduur. Afspraken gemaakt onder de van toepassing zijnde wet- en regelgeving zijn naar hun aard niet langer dan vijf (5) jaar kan worden aangegaan, zal na het verstrijken van die vijf (5) jaar niet stilzwijgend voor onbepaalde tijd worden verlengd. Deze overeenkomsten kunnen worden gestart op initiatief van Klant is verlengd.

Een Overeenkomst aangegaan of verlengd voor onbepaalde tijd kan door Opdrachtgever zonder opgave van redenen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand, tenzij Partijen op uitdrukkelijk verzoek van Opdrachtgever is een opzegtermijn van ten hoogste drie (3) maanden overeengekomen. leverancier is is gerechtigd de Overeenkomst na goed zakelijk overleg en onder opgave van redenen schriftelijk op te zeggen voor onbepaalde tijd. Indien een minimale duur is overeengekomen, kan opzegging pas plaatsvinden nadat de minimale duur is verstreken. Indien partijen geen opzegtermijn zijn overeengekomen, geldt voor Leverancier een opzegtermijn van drie (3) maanden. Voor Overeenkomsten die naar hun aard niet voor langer dan vijf (5) jaar mogen worden aangegaan, wordt de contractduur voor onbepaalde tijd omgezet in een Overeenkomst voor bepaalde tijd. Deze overeenkomsten kunnen op initiatief van de Klant worden verlengd.

Als de Klant een Dienst levert voor de vervaldatum van de (minimale) contractduur heeft de Leverancier recht op de resterende vergoeding die verschuldigd zou zijn als de overeenkomst voortijdig zou zijn opgezegd. Naast het bepaalde in de voorgaande leden is Leverancier gerechtigd levering van de Dienst(en) te beëindigen, met inachtneming van een aankondigingstermijn van ten minste drie maanden,
indien technische of (bedrijfs)economische redenen daartoe noodzaken. In dat geval biedt Leverancier zo mogelijk een vervangende dienst aan. Indien de Opdrachtgever de dienst niet wenst te accepteren, of indien geen vervangende dienst beschikbaar is, wordt de Overeenkomst beëindigd op de datum dat Leverancier de dienstverlening staakt. Het bepaalde in artikel 11.4 is ook van toepassing indien de Leverancier geen toegang meer heeft tot: specifieke producten en/of diensten van derden geleverd, door oorzaken buiten de controle van van de Leverancier.

Artikel 11 Ontbinding van de overeenkomst

Naast de wettelijke gronden voor ontbinding, Leverancier is gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden zonder: rechterlijke tussenkomst en zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de Klant: surseance van betaling heeft aangevraagd of hem is verleend;

a) failliet is verklaard of

b) faillissementsaanvraag is ingediend.

Artikel 12 Aansprakelijkheid van leverancier; vrijwaring

De totale aansprakelijkheid van de Leverancier, waarvan: uit welken hoofde dan ook, is beperkt tot vergoeding van de volgende schade en tot het aangegeven maximum bedragen:

• dood- en letselschade tot een maximum van € 2.500.000,00 per gebeurtenis, waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis;
• zaakschade, bestaande uit de redelijke kosten van herstel of vervanging tot een maximum van € 25.000 per gebeurtenis;
• schade die Opdrachtgever aantoonbaar lijdt als gevolg van het niet beschikbaar zijn van een Dienst, als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van Leverancier of als gevolg van een administratieve fout van Leverancier tot een maximum van € 100 per benadeelde, met een maximum van € 250,00 per gebeurtenis, waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis;
• aantoonbare redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade met een maximum van € 25.000 per gebeurtenis, waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis. Voor de schade genoemd onder b tot en met d geldt een absoluut maximum van € 25.000,00 gedurende de looptijd van de Overeenkomst.

De genoemde beperkingen van aansprakelijkheid vervallen in geval de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van het bestuur van Leverancier. Aansprakelijkheid van Leverancier voor niet in artikel 12 opgenomen schade, waaronder mede begrepen gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens, schade door bedrijfsstagnatie en leegloop van personeel, aan derden verschuldigde boetes en vergoedingen en verminderde goodwill is te allen tijde uitgesloten. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Opdrachtgever de schade binnen drie maanden na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Leverancier meldt. De in dit artikel genoemde beperkingen van de aansprakelijkheid zijn van overeenkomstige toepassing op vrijwaringen. Indien Partijen naast het recht op schadevergoeding een boete zijn overeengekomen, zullen de eventueel verbeurde contractuele boetes en uitgekeerde en/of uit te keren bedragen op grond van vrijwaringen in mindering worden gebracht op de eventuele schadevergoeding terzake van dezelfde gebeurtenis. Opdrachtgever vrijwaart Leverancier en medewerkers van Leverancier voor alle aanspraken van derden, in het bijzonder voor aanspraken van derden wegens productaansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een product of systeem dat door Opdrachtgever aan een derde is geleverd en dat mede bestond uit door Leverancier geleverde apparatuur, programmatuur, websites, databestanden of andere materialen, behoudens indien en voor zover Opdrachtgever bewijst dat de schade is veroorzaakt door die apparatuur, programmatuur, websites, databestanden of andere materialen.

Artikel 13 Overmacht

Geen van beide partijen is verplicht te voldoen aan: enige verplichting als hij verhinderd is om dat te doen als gevolg van overmacht. Voor zover niet reeds opgenomen, onder overmacht wordt mede verstaan: staking, bedrijfsbezetting, blokkades, embargo, overheidsmaatregelen, oorlog, revolutie en/of wat dan ook gelijkaardige toestand, stroomstoringen, storingen in elektronische communicatielijnen, kabelbreuk, brand, explosie, waterschade, bliksem, natuurrampen, overstroming en/of aardbeving, gebrek en/of ziekte van Personeel en een tekortkoming ten opzichte van Leverancier van leveranciers van leverancier of overmacht van leveranciers van leverancier. Als de overmachtsituatie langer duurt dan 90 dagen hebben de partijen het recht om Overeenkomst per aangetekende brief schriftelijke opzegging, tenzij: het is te voorzien dat de overmachtsituatie zal zal binnen een redelijke termijn worden opgelost. Wat al? krachtens de Overeenkomst is uitgevoerd, zaak naar evenredigheid afgedaan, zonder partijen elkaar iets verschuldigd zijn.

Artikel 14 Wijziging en uitbreiding van werkzaamheden, prestaties en/of leveringen

Indien de Leverancier op verzoek of met instemming van werk van de klant, andere prestaties, of leveringen heeft gedaan die buiten de inhoud vallen of mate van hetgeen is overeengekomen, zal dergelijke werkzaamheden, prestaties of leveringen door Klant aan Leverancier vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van Leverancier of Indien een vaste prijs is overeengekomen, is de extra kosten die in rekening wordt gebracht. leverancier is echter niet verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en kunnen eisen dat een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt gesloten. De Klant aanvaardt dat door het wijzigen of uitbreiding van het bedrijf, de prestaties of leveringen als bedoeld in dit artikel overeengekomen of verwachte tijd van voltooiing van de verplichtingen, de wederzijdse verantwoordelijkheden van de Klant en Leverancier en de overeengekomen tarieven van leverancier, kan worden beïnvloed.

Artikel 15 Verplichtingen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de telecommunicatiewet

Partijen zijn verplicht om alles onderling overeen te komen samenwerken met de andere partij in haar in staat te stellen haar verplichtingen uit hoofde van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en, voor zover het de Leverancier betreft, tevens de Telecommunicatiewet na te leven. De klant zal de leverancier altijd tijdig informeren en relevante informatie of enige verwerking in context. Het contract is onderworpen aan de AVG en of: de verwerking is gemeld aan de Veiligheidsraad persoonsgegevens of met een functionaris bescherming van klantgegevens. Voor zover de verplichting(en) genoemd in dit artikel werkzaamheden en/of kosten met zich meebrengt of meebrengen voor Leverancier, zal Opdrachtgever deze vergoeden. Opdrachtgever zal er zorg voor dragen dat de
verantwoordelijke in de zin van de AVG alle verplichtingen van de AVG zal naleven. Opdrachtgever vrijwaart Leverancier voor alle aanspraken van derden die jegens Leverancier mochten worden ingesteld op grond van de AVG. Leverancier is gerechtigd om doorgifte van ongewenste communicatie als bedoeld in artikel 11.7 Telecommunicatiewet zoals spamberichten, malware en virussen te blokkeren. Neemt Opdrachtgever een Openbare Elektronische Communicatiedienst af en is deze als gevolg van een netwerkstoring meer dan 12 uren achtereen volledig onderbroken geweest, dan heeft Opdrachtgever recht op compensatie, tenzij de storing het gevolg is van een overstroming, een terroristische aanslag of een oorlog. De compensatie bedraagt tenminste één dertigste deel van de maandelijkse vaste vergoeding per 24 uur of, als er geen vaste vergoedingen zijn, tenminste € 0,50 per 24 uur. De minimale compensatie bedraagt in alle gevallen € 1,00. Meer informatie over de compensatieregeling en hoe u als contractant daarvan gebruik kunt maken is te vinden op onze website www.simhuis.nl.

Artikel 16 SIM

Leverancier stelt aan Contractant een SIM (in de vorm van een simkaart of eSIM) een of meerdere beveiligingscodes (zoals de zogenaamde PIN- en PUK- code) ter beschikking.
De kosten voor deblokkering en/of het verstrekken van een nieuwe SIM zijn door Contractant verschuldigd. Gedurende de termijn van de blokkade blijft Contractant verplicht tot betaling van alle vaste periodieke kosten en toeslagen.

Artikel 17 Slotbepalingen

Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen tussen Partijen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Zutphen. Leverancier is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Leverancier is te allen tijde gerechtigd een Dienst te wijzigen of bepaalde onderdelen van de Dienst te vervangen door andere onderdelen waarbij het wezenlijke karakter van de Dienst in stand zal blijven. Voor zover deze wijzigingen betrekking hebben op een openbare elektronische communicatiedienst geldt artikel 7.2 Telecommunicatiewet. Door de leverancier aan de klant verstrekt gebruiksrechten op de Diensten zijn strikt persoonlijk. De Klant krijgt geen rechten (door) verkopen of anderszins beschikbaar stellen aan derden, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Indien enige bepalingen of delen van bepalingen van deze Algemene voorwaarden of eventuele bijlagen daarbij zijn op enigerlei wijze onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar of van toepassing worden, de overige bepalingen of de geldige een deel van de ongeldige bepaling volledig van kracht is en afdwingbaar blijven zonder enig effect op de ander verplichtingen van de partijen. Verder zijn de illegale, als ongeldig of niet-afdwingbaar worden beschouwd te zijn vervangen door een bepaling met zoveel mogelijk dezelfde juridische en commerciële reikwijdte.